YES24 해킹 원인과 피해 분석｜예매티켓 보상받는 방법 및 접속 복구 일정

2025년 6월 9일, 대한민국 대표 예매·서점 플랫폼 YES24가 정체불명의 랜섬웨어 공격을 받아 서비스 전면 중단 사태를 맞았습니다. 사용자들은 예매한 공연 티켓을 확인할 수 없게 되었고, 전자도서 이용자, 수험생, 도서구매 고객까지 불편을 겪으며 큰 혼란이 이어지고 있습니다.

현재 YES24는 공식 홈페이지 접속도 차단된 상태로, 단 하나의 ‘접속 오류’ 공지만 띄운 채 운영되고 있습니다. 과연 이번 해킹의 원인과 피해 범위는 무엇이며, 우리는 어떤 대처를 해야 할까요? 예매 티켓 보상받는 방법과 복구 일정까지 정리해드립니다.

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✅ YES24 해킹 원인 – 랜섬웨어 감염

이번 사건의 원인은 랜섬웨어(Ransomware) 공격으로 확인됐습니다. 해커는 YES24의 핵심 서버에 침투해 데이터를 암호화했고, 이를 풀어주는 대가로 금전을 요구했습니다. 백업 서버까지 감염되어 복구 자체가 어렵고 시간이 많이 소요되는 상황입니다.

YES24는 초기에는 단순 '시스템 점검'이라고 설명했지만, 이후 해킹 사실을 인정하며 사과문을 발표했습니다. 이 과정에서 KISA(한국인터넷진흥원)의 지원 요청도 거부한 것으로 드러나면서 대응 방식에 대한 비판도 커지고 있습니다.

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❗ 접속 불가 상태 – 현재 상황

항목	현재 상태
웹사이트/앱	전면 중단 (공지사항 외 모든 기능 불가)
예매 확인	불가 (문자·이메일 외 별도 확인 수단 없음)
도서 구매/이북	이용 불가
개인정보 유출	YES24는 "유출 없음" 입장, 조사 진행 중

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📅 복구 일정 – 언제 정상화될까?

YES24는 공식 입장에서 다음과 같이 밝혔습니다.

• 공연장 입장 확인 시스템: 6월 12일 중 복구 목표
• 일반 예매 및 쇼핑 서비스: 6월 15일 이내 전체 복구 예정

그러나 KISA 측은 YES24가 조사에 협조하지 않고 있으며, 복구 일정 역시 불투명하다는 입장을 밝혔습니다. 복구는 더 지연될 수 있으니 주의가 필요합니다.

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🧾 예매 티켓 확인 불가 시 대처법

1. 예매 문자·이메일 확인: 기존 예매 내역을 캡처 또는 출력
2. 공연장/제작사 문의: 관객 목록으로 대체 확인 가능
3. 입장 관련 공지 확인: YES24 SNS, 제작사 공지 확인 필수

※ 공연장마다 입장 기준이 다르므로 현장 문의는 필수입니다.

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💰 보상받는 방법 – 쿠폰, 환불, 재예매 등

YES24는 다음과 같은 보상안을 검토 중입니다.

• 예매 수수료 면제
• 티켓 환불 또는 재예매
• 전자도서 쿠폰, 마일리지 보상

📌 보상받는 절차

1. YES24 고객센터 접속 (복구 후)
2. 예매 내역 증빙자료 제출 (문자, 이메일, 스크린샷 등)
3. 보상 유형 선택 및 신청 (환불, 재예매, 쿠폰 등)

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🔐 보안 대처 팁 – 다음 피해를 막기 위해

• 예매 내역은 항상 문자/메일로 백업
• 계정 보안을 위한 이중 인증 설정
• 보안 공지 및 알림 정기 확인
• 비밀번호 정기 변경 및 OTP 사용

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✅ 마무리

YES24 해킹 사태는 단순 서비스 장애를 넘어서 수많은 이용자에게 직접적인 피해를 안겼습니다. 아직까지도 복구는 완료되지 않았으며, 보상 및 정상화 일정은 유동적입니다.

예매 내역 백업, 현장 대처, 복구 이후 보상 신청 준비가 지금 가장 중요합니다.

 

👉 YES24 공식 홈페이지 바로가기

 

 

 

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